Términos del servicio

PATA es un sistema de gestión en línea para negocios de mascotas: guarderías, hospedajes, peluquerías, paseadores, adiestradores y servicios a domicilio. Sirve para manejar reservas, clientes, mascotas, la operación del día, cobros y comunicación, e incluye un portal para que las familias de cada negocio vean lo suyo.

• Quien crea la cuenta de un negocio declara que tiene facultades para hacerlo en su nombre y que es mayor de 18 años.
• Cada persona entra con su propio usuario. Sos responsable de cuidar tu contraseña, de a quién invitás al equipo y del rol que le das. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos, y el negocio puede exigirla.
• Si sospechás que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cambiá la contraseña y tocá «Cerrar las demás» en Mi cuenta: se cierran las sesiones de los otros dispositivos.

Cada negocio nuevo tiene 7 días de prueba con todas las funciones, sin cargar una tarjeta. Los planes pagos, sus precios y sus condiciones se informan antes de que termine la prueba, y no se cobra nada sin que lo aceptes de forma expresa.

• Lo que cargás en PATA (familias, mascotas, reservas, cobros, mensajes, fotos y videos) es de tu negocio. Lo tratamos solo para prestarte el servicio, como encargados del tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Tu negocio es responsable de tener el consentimiento o la base legal para cargar los datos de sus clientes y de informarles cómo los usa. El portal y los mensajes salen en nombre de tu negocio.
• No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Cómo los cuidamos está en la política de privacidad.

Al usar PATA te comprometés a no:

• usarlo para algo ilegal o para cargar datos que no tenés derecho a tratar;
• mandar mensajes promocionales a quien no los aceptó o pidió la baja (las campañas respetan las bajas y no se pueden saltear);
• intentar ver datos de otros negocios, probar la seguridad sin autorización o sobrecargar el servicio;
• copiar o revender PATA, ni subir archivos dañinos.

Si algo de esto pasa, podemos suspender la cuenta, avisándote antes salvo que haga falta actuar de inmediato para proteger a otros.

Algunas funciones usan servicios que tu negocio contrata y conecta por su cuenta: Mercado Pago para cobrar en línea, WhatsApp Business de Meta o un proveedor de correo. Cada uno tiene sus propios términos y costos. Los cobros con Mercado Pago van directo a la cuenta de tu negocio: PATA no recibe ni retiene ese dinero.

Cada cobro genera un recibo interno numerado que no es válido como factura. Las obligaciones fiscales de tu negocio, incluida la facturación ante ARCA, siguen siendo de tu negocio.

Trabajamos para que PATA esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas que no controlamos. Vamos a seguir mejorando el producto: podemos cambiar o reemplazar funciones, y si un cambio te afecta de forma importante te avisamos con anticipación.

Las herramientas de apoyo, como la compatibilidad entre perros, ayudan a decidir pero no reemplazan el criterio de tu equipo ni una evaluación veterinaria.

En la medida que lo permita la ley, PATA no responde por daños indirectos ni por lucro cesante, y su responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que tu negocio haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita los derechos que la ley no permite limitar.

Podés dar de baja tu negocio cuando quieras desde Configuración › Tus datos, con el botón «Dar de baja PATA». Se cancela el débito en el momento, el panel queda cerrado y podés volver atrás durante 30 días; a los 30 días borramos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Antes de la baja podés descargar todo desde Tus datos.

Si cambiamos estos términos, te avisamos por email y en el panel al menos 15 días antes de que rijan. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja la cuenta antes de esa fecha.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, primero intentemos resolverlo hablando: escribinos a hola@hacepata.com. Si no hay acuerdo, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.