Política de privacidad

• De las cuentas: nombre, email, teléfono, rol en el negocio, la contraseña guardada como hash (nunca en texto) y, si activás la verificación en dos pasos, su clave cifrada y los códigos de recuperación como hash.
• De seguridad: las sesiones abiertas, la dirección IP y el momento de los ingresos y de los cambios de seguridad de la cuenta, y el registro de actividad de cada negocio.
• Lo que carga cada negocio: datos de contacto de las familias, sus mascotas (incluida su salud, vacunas, alimentación, medicación y conducta), reservas, cobros, mensajes, reportes del día, fotos y videos.

• Para prestar el servicio: que cada negocio y su equipo trabajen con sus datos y que las familias vean lo suyo en el portal.
• Para mandar, en nombre de cada negocio, los avisos y mensajes que ese negocio configura.
• Para la seguridad: verificar ingresos, frenar abusos, avisarte de cambios en tu cuenta y prevenir accesos indebidos.
• Para darte soporte y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros negocios.

Solo con los proveedores que hacen falta para prestar el servicio, y para eso:

• infraestructura: servidores, base de datos y almacenamiento de archivos;
• envío de correos;
• los servicios que cada negocio conecta por su cuenta: Mercado Pago para cobrar y WhatsApp Business de Meta para mensajes.

Algunos de esos proveedores pueden guardar datos fuera de la Argentina. En ese caso exigimos un nivel de protección adecuado, como pide el artículo 12 de la Ley 25.326.

Usamos solo las cookies necesarias para que el servicio funcione:

• pata_sesion: mantiene tu sesión abierta.
• pata_sucursal: recuerda la sucursal que elegiste en el panel.
• pata_2fa: dura 10 minutos, entre la contraseña y el código de verificación.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

• Los datos de cada negocio están separados de los demás en cada consulta y en la propia base de datos.
• Cada persona ve solo lo que su rol le permite, y cada cambio importante queda registrado.
• Las contraseñas se guardan con Argon2id; las credenciales de las integraciones y las claves de verificación, cifradas.
• La conexión viaja cifrada (HTTPS) y las sesiones se pueden cerrar en todos los dispositivos.

Mientras la cuenta del negocio esté activa. Cuando un negocio se da de baja, eliminamos sus datos a los 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si una familia pide que se borren sus datos, el negocio lo hace desde su ficha: se borran su contacto, sus mascotas, las fotos, los mensajes y las notas, y quedan, sin datos personales, las reservas y los cobros que el negocio tiene que guardar.

Podés pedir acceso a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos escribiendo a hola@hacepata.com. Si se trata de datos que cargó un negocio, pedíselo a ese negocio: puede corregirlos o borrarlos desde su panel. Si no te responde, escribinos y lo resolvemos con él.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Las cuentas de PATA son para personas mayores de 18 años. No buscamos ni tratamos a sabiendas datos de menores.

Si cambiamos esta política, te avisamos por email y en el panel antes de que rija. Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@hacepata.com.